El segundo Plan Estratégico de Gorabide (2008-2011) mantuvo en su proceso de elaboración la apuesta decidida por la dirección estratégica como piedra angular de su sistema de gestión, que ya caracterizó el primer Plan Estratégico (2004-2007).
Objetivos
mejorar la calidad de vida de las personas usuarias
- Prestar servicios de calidad, con calidez y ética.
- Lograr la satisfacción de las personas usuarias.
crecer de forma sostenida, manteniendo la calidad del servicio
- Mantener el número de personas usuarias/año en el Servicio de Ocio y Tiempo Libre.
- Mantener el liderazgo en el sector.
fidelizar las relaciones con clientes institucionales
- Conveniar el Servicio de Ocio y Tiempo Libre.
- Desarrollar las relaciones con clientes institucionales.
obtener el reconocimiento social como referentes en discapacidad intelectual
- Incrementar la notoriedad de Gorabide.
- Mejorar la imagen de las personas con discapacidad intelectual.
aprovechar el conocimiento externo e interno
- Conocer las últimas tendencias del sector.
- Gestionar el conocimiento ad intra.
desarrollar servicios de calidad, eficaces y eficientes
- Adaptar los servicios a los perfiles de las personas usuarias.
- Mejora de la calidad de atención y de la eficacia.
- Mejora de la eficiencia en la prestación de servicios.
- Desarrollar alianzas para la mejor prestación de los servicios.
- Asegurar financiación para proyectos internos / desarrollo de servicios.
mantener una base social amplia y cohesionada
- Incrementar la participación de las familias.
- Mantener el nivel de voluntariado.
- Mantener el número de personas usuarias.
contar con personas preparadas, motivadas e implicadas
- Incrementar la satisfacción de las personas.
- Contar con número adecuado de personas en tiempo y con el perfil requerido.
- Desarrollar el liderazgo.
consolidar el modelo de calidad
- Avanzar en la excelencia en la gestión.
- Desarrollar la actividad del Equipo Promotor de Ética.