Nuestra actividad en residencias, viviendas, centros de d铆a y recursos de respiro vuelve a obtener resultados muy positivos en la d茅cima encuesta de satisfacci贸n
Hemos preguntado a las familias
cu谩l es su opini贸n sobre nuestro trabajo.
Lo que m谩s valoran es c贸mo les atendemos
a ellas y a sus familiares con discapacidad intelectual.
Tambi茅n c贸mo acogemos a la gente que va a la Ola,
c贸mo cuidamos a quienes utilizan nuestros servicios,
y la informaci贸n que damos.
Adem谩s, hemos recogido muchas sugerencias,
para seguir mejorando.
La opini贸n de las familias sobre nuestras residencias, viviendas, centros de d铆a y recursos de respiro contin煤a siendo positiva, seg煤n los resultados de la d茅cima encuesta, que realizamos durante el a帽o pasado. La satisfacci贸n general es de 4,42 y todas las mediciones son superiores al 4 sobre 5. Los centros en los que la valoraci贸n es mayor son las viviendas (4,56) y las residencias (4,55). Despu茅s, se encuentran los centros de d铆a (4,44) y los servicios de respiro 鈥揺stancias temporales y CAD de fin de semana鈥 (4,27).
Atenci贸n muy valorada
Lo m谩s puntuado por las familias es la atenci贸n que reciben (con un 4,52 sobre 5) y la que prestamos a su familiar con discapacidad intelectual (4,48), la acogida que realizamos en la Residencia de Estancias Temporales Ola (4,44) y los cuidados personales que reciben las personas usuarias (4,42). Les sigue la informaci贸n que les proporcionamos (4,39), la posibilidad de realizar visitas (4,30) y el servicio de transporte a centros de d铆a y de respiro (4,32).
Adem谩s, han apreciado el estado y la limpieza de las instalaciones (4,29) y c贸mo tenemos en cuenta los deseos y las preferencias de su familiar (4,22). Tambi茅n el nivel de autonom铆a dom茅stica que alcanzan quienes viven en pisos con apoyo (4,20) y las actividades que se realizan en los centros de d铆a, las residencias y los servicios de respiro (4,20).
Puntuaciones m谩s bajas
Las cuestiones menos valoradas, aunque por encima del 4 sobre 5, son su percepci贸n sobre el n煤mero de reuniones que tienen en los centros (4,18), la adecuaci贸n de espacios a las actividades (4,13), la participaci贸n en la planificaci贸n centrada en la persona (4,08), el ocio que se organiza desde los centros (4,07) y la satisfacci贸n con la comida (4,05).
Aparte de la evaluaci贸n cuantitativa, la encuesta ha recogido opiniones de las familias, que tendremos en cuenta para incorporarlas a los planes de mejora de nuestros servicios.