Gure harrera, informazio, orientazio eta laguntza taldeari buruzko berariazko galdera-sorta batekin hasi da hamargarren inkesta
SAIOA zerbitzuari buruzko iritzia
galdetu diegu gure familiei.
Nola artatzen eta tratatzen dituzten
balioetsi dute gehien.
Arreta jasotzen duten tokiarekin
ere pozik daude,
baita beren udalarekin, Aldundiarekin edo Eusko Jaurlaritzarekin
harremanetan jarri behar direnean
ematen dieten laguntzarekin ere.
Familiak pozik daude gure BBK SAIOA GORABIDE taldeak ematen dien laguntzarekin. Hala erakusten du otsaila eta apirila bitartean bete duten asebetetze-inkestak, gehienez 5 puntutik 4,20ko batezbesteko orokorrarekin eta ia ebaluatutako alderdi guztietan 4tik gorako balorazioekin.
Asebetetze-inkestan gehien puntuatutako alderdia gure profesional-taldeak oro har eskaintzen duen arreta eta tratua izan da, 5etik 4,44 punturekin, aurreko inkestan erregistratutako balioa baino handiagoa. Ondoren, garrantzitsuena oraingoan lehen aldiz ebaluatu den alderdi hau da: familiak zerbitzuarekin harremanetan jartzeko zuen gaiaren inguruan jasotako arreta eta laguntza zehatza, 4,38 puntu jaso dituena.
Gainera, inkestari erantzun dioten pertsonen ustez, haiek artatzeko instalazioak egokiak dira (4,35 puntu). Eta administrazioarekin bete behar dituzten izapideak eta gestioak egiteko jasotzen duten laguntza ere balioesten dute (4,24).
Erantzun azkarra
Familiek ebaluatu duten beste ezaugarri bat erantzun azkarra izan da, larrialdiko egoeretan irtenbideak bilatzeko orduan, 5 puntutik 4,19 bilduta. Eta laguntzak ematerakoan erabiltzailearen eta haren familiaren beharrak kontuan hartzen ote diren ere puntuatu dute (4,03).
Informazioari dagokionez, zerbitzuari buruzko komunikazioak (4,18) eta gure aldizkarian argitaratutako artikuluak (4,10) balioetsi dituzte. Bestalde, sare sozialetan partekatutako edukiek puntuazio neutroa jaso dute (3,90 5etik).
Hobetzeko arloak
Azkenik, galdetegiak hainbat arlo hobetzea ahalbidetuko diguten iritziak jaso ditu, hala nola komunikazioa, telefono-deien kudeaketa, laguntza eta jarraipena, edo familientzako jarduerak indartzea.
Informazio horrekin guztiarekin, BBK SAIOA GORABIDE hobetzen jarraituko dugu, hain garrantzitsua den eta hainbesteko balio erantsia duen baliabidea. Hortaz, jasotako ekarpenengatik eskerrak eman eta hurrengo inkestetan parte hartzera animatu nahi dugu.