Gorabideren bigarren plan estrategikoak elkarteak 2008-2011 eperako izan nahi duen jardun bidea jasotzen du. Lehenengo plan estrategikoaren ildotik (2004-2007), honetan ere zuzendaritza estrategikoa da kudeaketa-sistemaren ardatza.
Helburuak
erabiltzaileen bizi-kalitatea hobetzea
- Kalitateko zerbitzuak ematea, berotasunez eta etikaz.
- Erabiltzaileak gustura egondaitezen lortzea.
apurka-apurka hazten jarraitzea, zerbitzuaren kalitateari eutsiz
- urteko erabiltzaile-kopuruari eustea Astialdiko Zerbitzuan.
- Sektorean lidergoari eustea. Bezero diren erakundeekiko harremanak leialtzea.
- Astialdiko zerbitzua hitzartzea
- Bezero diren erakundeekiko harremanak garatzea.
gizarteak Gorabide erreferentetzat hartzea adimen desgaitasunaren arloan
- Gorabideren sona areagotzea.
- Adimen desgaitasuna duten pertsonen irudia hobetzea.
kanpoko eta barruko jakintza aprobetxatzea
- Sektoreko azken joerak ezagutzea.
- Ad intra jakintza kudeatzea.
kalitateko eta eraginkortasuneko zerbitzuak garatzea
- Zerbitzuak erabiltzaileen ezaugarrietara egokitzea.
- Laguntzaren kalitatea eta eraginkortasuna hobetzea.
- Zerbitzuak ematean eraginkorragoak izatea.
- Aliantzak garatzea, zerbitzuak hobeto emateko.
- Barruko proiektuak aurrera eramateko eta zerbitzuak garatzeko finantzabideak ziurtatzea.
gizarte-oinarrizabal eta kohesionatua mantentzea
- Familien parte-hartzea gehitzea.
- Boluntario-kopuruari eustea.
- Erabiltzaile-kopuruari eustea.
pertsona prestatuak, motibatuak eta inplikatuak edukitzea
- Pertsonak gusturago egon daitezen lortzea.
- Behar den bestejende eta behar den profila duena edukitzea.
- Lidergoa garatzea.
Kalitate-eredua sendotzea
- Kudeaketaren bikaintasunerako bidean aurrera egitea.
- Etika sustatzeko taldearen jarduera garatzea.